Frakt og retur

Her finner du kort informasjon om levering og retur for nettbutikken vår.

 

Frakt

Fraktpris
Fast frakt kr 79.

Transportør
Vi benytter Profrakt og sender med rimeligste sporbare alternativ (PostNord, Bring eller Helthjem). Leveringsmåte kan derfor variere mellom utleveringssted, pakkeboks eller hjemlevering til postkassen.

Leveringstid
Vanligvis 2–5 virkedager fra pakken er sendt.

Uavhentede pakker
Pakker som ikke blir hentet, belastes med et gebyr på kr 100 for å dekke returkostnader.

Emballasje
Vi pakker alt selv og gjenbruker emballasje for å spare miljøet. Det betyr at du kan få en eske med en annen logo eller en litt «ulik» utside. Innholdet er alltid godt beskyttet – og forhåpentligvis ekstra spennende å åpne.

 

Retur & angrerett

Angrerett (14 dager)
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen. Varen må være i tilnærmet samme stand som ved mottak; bruk gjerne originalemballasje der det er mulig.

Returfrakt
Ved bruk av angreretten betaler kunden returfrakten.

Slik gjør du retur

• Send en e-post til oss med ordrenummer og hva du ønsker å returnere.
• Pakk varen forsvarlig.
• Send retur med sporbar frakt til:
  VilVite – butikken
  Thormøhlens gate 51, 5006 Bergen
• Når vi har mottatt og kontrollert varen, refunderer vi til samme betalingsmåte innen 5–10 virkedager.

Bytte
Du kan bytte innen 30 dager. Gjennomfør retur som over og legg inn ny bestilling – eller bytt i butikken på VilVite i Bergen (ta med kvittering/ordrenummer).

Reklamasjon og skade
Gi beskjed så snart som mulig ved feil, mangel eller transportskade (legg ved bilder og ordrenummer). Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt.

Angrerettskjema (PDF)
Last ned angrerettskjemaet.

Kontakt oss
E-post: resepsjon@vilvite.no
Telefon: 55 59 45 20

Salgsvilkår
For fullstendige vilkår, se våre salgsvilkår.